Política de cancelación y reprogramación: claridad, cuidado y respeto mutuo

 

Sabemos que organizarte no siempre es fácil, y que a veces hay imprevistos. En womanhood hemos creado nuestras condiciones para gestionar cambios, cancelaciones y reservas: sin letra pequeña, con empatía y respeto por tu tiempo… y también por el del equipo que te acompaña.

 

Reservas:

 

Para garantizar tu cita, el pago debe realizarse por transferencia bancaria en su totalidad y en el momento en que haces la reserva, tanto para consultas como para tratamientos.

 

Una vez recibido el pago, te enviaremos la confirmación de tu cita junto con el justificante de pago, para que tengas todo claro desde el inicio.

 

 

¿Necesitas reprogramar tu cita?

Puedes hacerlo con hasta 72 horas de antelación.

·       Si avisas con menos de 72h, la sesión se da por realizada y no se hace reembolso.

·       Solo podrás hacer hasta 3 reprogramaciones de tu cita.

 

Este límite nos ayuda a cuidar el tiempo de las profesionales que ya tenían preparada tu sesión. Cuando se reprograma con poco margen, no suele haber tiempo suficiente para ofrecer ese espacio a otra persona que lo necesita.

 

Cancelaciones

·       Puedes cancelar sin coste hasta 7 días antes de la cita.

·       Si cancelas con menos de 7 días de antelación, no podremos reembolsarte el importe ni reservarlo como crédito.

Al igual que con la reprogramación, cuando se cancela con poco margen, no suele haber tiempo suficiente para ofrecer ese espacio a otra persona que lo necesita.

 

Factura e informe

Cuando salgas de la consulta, recibirás:

·       Tu factura, y

·       El informe o resumen de la sesión

 

 

Puedes elegir cómo quieres recibirlos:

·      Por email,

·      Impresos en mano, o

·      A través de tu portal de paciente.

Tú decides la opción que mejor se adapta a ti.

 

¿Y si tienes un bono?

Los bonos tienen una validez de 12 meses y son personales e intransferibles.
No se hacen devoluciones, salvo justificación médica.

Se aplican las mismas condiciones que en las citas individuales, tanto en reprogramación como en cancelación de citas

 

¿Cómo avisar?

Puedes solicitar cualquier cambio o cancelación por email  (info@womanhoodclinic.com) o WhatsApp (+34 604 570 951). Así queda constancia clara de tu solicitud y podemos gestionarla de forma ágil y ordenada.

 

Una vez lo recibamos, te enviaremos una confirmación de cancelación o reprogramación por el mismo canal que usaste para contactarnos, para que sepas que todo está correctamente gestionado.

 

Queremos que tu experiencia en Womanhood sea la mejor posible. Esta política está diseñada para cuidar el tiempo de todas —el tuyo y el del equipo— y asegurar que todo fluya de la mejor manera.
Gracias por avisar con antelación cuando lo necesites y por formar parte de este espacio.