Política de cancelación y reprogramación: claridad, cuidado y respeto mutuo
Sabemos que organizarte no siempre es fácil, y que a veces hay imprevistos. En Womanhood Clinic hemos creado nuestras condiciones para gestionar cambios, cancelaciones y reservas: sin letra pequeña, con empatía y respeto por tu tiempo… y también por el del equipo que te acompaña.
RESERVAS DE PRIMERA CONSULTA: TU PRIMERA VISITA A WOMANHOOD CLINIC
Cuando realices una primera reserva de visita a Womanhood Clinic por el teléfono o formulario de la web, desde recepción se pondrán en contacto contigo para que realices el pago de la totalidad de la consulta o tratamiento.
La forma de pago es mediante tarjeta bancaria y para la realización del mismo se enviará un enlace desde Womanhood Clinic. Para garantizar tu cita, el pago debe realizarse en su totalidad, tanto para consultas como para tratamientos. Por favor, ten en cuenta que el enlace que te enviamos tiene una validez de 24 horas.
En el caso de que la paciente no realice el pago cuando se le envíe el enlace, Womanhood Clinic podrá dar por anulada la cita para que quede disponible para otra paciente.
Cuando realices el pago a través del enlace la cita quedará confirmada. En ese momento te enviaremos la confirmación de tu cita junto con el justificante de pago, para que tengas todo claro desde el inicio.
Cancelaciones
- Puedes cancelar sin coste hasta 7 días antes de la cita.
- Si cancelas con menos de 7 días de antelación, no podremos reembolsarte el importe ni reservarlo como crédito.
¿Necesitas reprogramar tu cita?
Puedes hacerlo con hasta 72 horas de antelación.
- Si avisas con menos de 72h, la sesión se da por realizada y no se hace reembolso.
- Solo podrás hacer hasta 3 reprogramaciones de tu cita.
Estos límites nos ayudan a cuidar el tiempo de las profesionales que ya tenían preparada tu sesión. Cuando se cancela o reprograma con poco margen, no suele haber tiempo suficiente para ofrecer ese espacio a otra persona que lo necesita.
¿Cómo avisar de una cancelación o reprogramación?
Puedes solicitar cualquier cambio o cancelación por email (info@womanhoodclinic.com), Teléfono (910 60 99 70) o WhatsApp (+34 604 570 951). Así queda constancia clara de tu solicitud y podemos gestionarla de forma ágil y ordenada.
Una vez lo recibamos, te enviaremos una confirmación de cancelación o reprogramación, para que sepas que todo está correctamente gestionado.
RESERVAS PARA PACIENTES QUE YA FORMAN PARTE DE WOMANHOOD CLINIC
Si ya has acudido a Womanhood Clinic a consulta o tratamiento, no es necesario realizar el pago previo de la cita cuando se reserve. Esa cita o tratamiento se abonará directamente el día de la consulta en la clínica.
Cancelaciones y reprogramaciones de las ya pacientes
Para poder organizar la agenda de los profesionales, también a las que ya son pacientes de la clínica les pedimos que las cancelaciones se realicen al menos 7 días antes de la cita y las reprogramaciones con al menos 72 horas de antelación.
En el caso de que la paciente no solicite la cancelación o reprogramación dentro de estos plazos, desde Womanhood Clinic se podrá pedir a la paciente que para agendar una nueva cita deba realizar el pago previo de la misma para que quede confirmada.
El motivo es que tanto en cancelaciones como reprogramaciones, cuando se cancela con poco margen, no suele haber tiempo suficiente para ofrecer ese espacio a otra persona que lo necesita.
Recuerda que los canales para solicitar cualquier cambio o cancelación son el email (info@womanhoodclinic.com), Teléfono (910 60 99 70) o WhatsApp (+34 604 570 951).
FACTURA E INFORME
Cuando salgas de la consulta, recibirás:
- Tu factura, y
- El informe o resumen de la sesión
Puedes elegir cómo quieres recibirlos:
- Por email,
- Impresos en mano, o
- A través de tu portal de paciente.
Tú decides la opción que mejor se adapta a ti.
BONOS
Los bonos tienen una validez de 12 meses y son personales e intransferibles.
No se hacen devoluciones, salvo justificación médica.
Se aplican las mismas condiciones que en las citas individuales, tanto en reprogramación como en cancelación de citas.
Queremos que tu experiencia en Womanhood sea la mejor posible. Esta política está diseñada para cuidar el tiempo de todas —el tuyo y el del equipo— y asegurar que todo fluya de la mejor manera.
Gracias por avisar con antelación cuando lo necesites y por formar parte de este espacio.
